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巷口有人指路,家里的琐事就不必绕远

家电检修、家政保洁、水电维护、门窗锁具、季节养护,这些日常里绕不开的事,长乐坊指南把它们排成一条照着走就行的路径:先说清要办什么,再找到对口师傅,约好时间上门。

  • 2016南昌起步
  • 11个设区市
  • 86个县区
  • 1280名入驻师傅
手绘风格的江西坊巷街道、门牌与路径箭头组合示意
从巷口到门口,每一步都标清方向

01 第一次使用

头一回来,跟着清单走完五步

进门不用先看懂整张地图。新手入口把项目按顺序摊开,您照着自己的需要往下走,每一步都有明确的下一步。

  1. STEP 01

    选区域

    先定下所在的设区市或县区,确认这段范围里能排到师傅。

  2. STEP 02

    看项目

    家电检修、家政保洁、水电维护、门窗锁具、季节养护等 9 大类 46 项,按清单一项项看过去。

  3. STEP 03

    确认师傅

    身份核验、技能复核、服务评价三层信息逐条摆在师傅卡片上,选谁心里有数。

  4. STEP 04

    预约时段

    挑一个家里有人在的时间,提交后等排期确认,临时有变也能改约。

  5. STEP 05

    服务后评价

    上门结束留下反馈,后来的人看评价做选择,师傅也据此改进。

青砖坊巷中的门牌与指向巷口的手绘箭头
门牌认路,清单认事
按清单开始第一步

02 熟客快捷

按品类、区域或预约状态,直接跳到要办的事

用过几回的老用户很少从头看起。挑一条自己习惯的线索,几步就落到预约通道上,省下翻页的工夫。

直达预约通道

索引按三个维度交叉排列,选完品类与区域就能看到可预约的时段,不必在页面之间来回跳。

师傅资质与评价逐项可见

每位师傅的身份核验、技能复核和过往服务评价,都在二级页面以卡片列表逐项列明,选之前看得清楚。

进入站内索引

03 覆盖范围

每周三刷新的区域地图,一直画到县区

每个设区市配有服务协调点,把师傅排期和片区需求对上。可服务范围每周三同步一次,页面上标出最近更新的时间,出门前先看一眼就安心。

11 个设区市设服务协调点
86 个县区纳入服务范围
周三 区域数据固定同步节奏
查看可服务范围
桌面上展开的江西区域手绘地图与标注标签
片区标清,排期才排得准

04 企业客户

企业管理员的对账入口,就在页脚

办公园区、连锁门店、社区物业的后勤负责人,最在意一段时间的服务量怎么核。页脚固定放着生活服务时长查询,按项目、按服务点、按月度汇总都能翻出来对。目前有 340 家企业客户长期走这条通道。

聊聊企业合作

合作怎么开始

  1. 01 需求描述
  2. 02 服务点匹配
  3. 03 时长查询
  4. 04 试点服务
  5. 05 月度复盘

试点跑完一轮再定长期方案,行政后勤能拿数据说服同事。

05 服务现场

服务这件事,最终落在门口那一声敲门上

12.6 万户家庭的厨房、阳台、楼道和窗台,是这条路真正走到的地方。师傅带着工具上门,先看再报价,干完把台面收拾干净。

师傅携带工具在家庭厨房检修家电的纪实工作场景
进门换鞋、铺好垫布,是师傅上门的第一件事

家电检修

洗衣机不脱水、冰箱不制冷、热水器忽冷忽热,师傅上门先查原因,报价后再动手。

季节养护

梅雨前后查渗漏,入冬之前看管道,按节气排班,家里的老毛病提前防。

区域协调

县区的排期在协调点汇总,遇上临时改约也能就近调一位师傅补上。

师傅认证每季度复核一轮,服务网络怎么铺开的过程写在 坊巷档案 里,近期的现场记录与季节性提醒收在 坊巷动态。

指路

还没找到自己要办的那件事?

第一次预约、改约、确认所在县区能不能服务,或者想从企业角度先聊一轮,下面三条路都通。