企业合作 · 客服联系
谈合作、找客服，
联系方式与对接步骤都写在这一页
长乐坊指南从 2016 年在南昌起步，一直为办公园区、连锁门店和社区物业提供长期的生活服务协作。不管您是想开通企业客户生活服务时长查询，还是想先为家里问清一次预约，下面的渠道和步骤都能直接照着做。
长乐坊服务基地
江西省南昌市西湖区抚河中路289号
长乐坊服务基地3层
- 客服邮箱 email@daohang-changlefang.com.cn
- 联系电话 15781876802
- 回复时段 工作日 9:00–18:00
写邮件时请一并留下联系方式与方便接听的时段，需要电话沟通会更快约上。
适合哪些企业场景
三类后勤场景，对接重点各不相同
平台已服务 340 家企业客户，园区、门店与物业这三种场景都跑出过可复用的排班与汇总办法。先看看自己最接近哪一种，再决定从哪一步谈起。
园区里最怕人少事杂
门禁、保洁、水电、季节养护散在不同楼栋，行政一个人往往要对接七八家供应商。我们把项目按清单列清、服务点固定下来，记录按月归拢，行政和财务看到的是同一份数。
- 保洁、水电维护与季节养护按楼栋排班，时段提前锁好
- 每月服务记录按项目与服务点分开汇总，核对时不用再翻聊天记录
- 园区遇到加班或临时活动，可以提前调整到场时间
门店散在各县区，标准要统一
门店一多，最麻烦的是各店各找师傅、各报各价。平台服务网络覆盖 11 个设区市与 86 个县区，每个设区市都设有服务协调点，同一套项目清单可以在不同门店之间复用。
- 门窗锁具、家电检修、季节养护按门店类型统一成固定项目
- 新开门店按区域直接找到对应协调点，不用重新谈一轮
- 报修与保洁记录并入同一份月度汇总，区域之间可比对
物业要回应的是每天的零散报修
小区里的需求来得零碎，业主对响应速度格外敏感。平台把家电检修、家政保洁、水电维护、门窗锁具、季节养护等 9 大类 46 项服务的范围写清楚，物业接到需求可以直接对上项目清单。
- 业主报修按品类与区域定位到合适的师傅
- 公共区域的养护与保洁排进固定档期，避免集中堆在月底
- 每月汇总交给物业做服务复盘，续约与合作规模有据可依
企业对接五步
从第一次沟通到月度复盘，走完这五步
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01
需求描述
告诉我们服务项目、场地数量与所在设区市、期望的服务时段，以及内部由谁负责对接。
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02
服务点匹配
按设区市的服务协调点安排对接，把服务范围、响应方式与到场时间提前说定。
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03
时长查询
开通查询账号后，按项目、服务点与月度汇总查看已发生的服务记录，行政部门确认完直接交给财务。
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04
试点服务
先在一个园区、一家门店或一个小区跑起来，看记录是否完整、响应是否按约到位，再决定扩到哪些点位。
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05
月度复盘
每月一起过一遍服务记录与遗留问题，据此调整下一阶段的人员配置与时段安排。
客服渠道
邮件通常最快，打电话请先约好时段
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，家庭预约、企业合作、区域查询与对账问题都可以从这一封邮件开始。如果您更希望电话沟通，请在邮件里留下联系方式与方便接听的时段，我们会按您给的时间回拨，避免两头空等。
地址
江西省南昌市西湖区抚河中路289号长乐坊服务基地3层
当面沟通请提前邮件确认时段与事项，减少往返。
到访与沟通准备
来服务基地之前，先说一声
如果您打算到服务基地当面聊合作或核对服务记录，建议先把来访事由、同行人数和大致的时段写在邮件里。我们回信确认对接人员与时间，您到楼下就能直接上楼，不必在门口等人。
- 带上场地清单或点位表，现场就能判断服务范围
- 对账问题请附上月份与项目名称，便于当场调取记录
- 首次合作可先谈试点点位，不必一次谈满全部场地
常见合作问题
合作之前，多数人先问这三件事
我们分布在其他县区的点位，能一起安排吗？
平台服务网络覆盖 11 个设区市与 86 个县区，每个设区市设有服务协调点。把点位所在的县区列出来发给我们，就能确认哪些点位可以排班、哪些需要调整时段，再据此确定合作范围。
对账多久做一次，走什么流程？
按月度做。服务记录会按项目与服务点分开汇总，行政部门确认后与财务共用同一份底稿；如果发现记录与现场情况不符，可以在月度复盘时当场提出并调整。企业客户可在功能中心按项目、服务点、月度汇总查看明细。
试点一般从多大规模开始？
建议先挑一个点位，比如一个园区、一家门店或一个小区，把项目清单和排班跑顺。重点看记录是否完整、响应是否按约到位，觉得合适再按服务点逐步铺开，这样双方投入都不大，后续扩大也更稳。
操作细节上的疑问可以到 路径问答 按主题找；想了解团队构成与师傅认证，可查看 坊巷档案；预约与合作过程中产生的信息如何处理，见 隐私与数据。