新手服务入口
第一次使用，还不清楚要准备什么
- 入口在哪
- 首页顶部与侧栏的「从新手入口开始」
- 走完得到
- 一份写清项目、师傅与时段的服务单
功能中心 · 四条门牌
先认门牌，再走巷道
第一次预约不知道从哪下手、老用户只想快点再约一次、想确认自己所在的县区能不能派师傅上门、行政后勤要按服务点核对办公园区的服务时长——长乐坊指南把这几种情况拆成四条各自走通的入口，认准您属于哪一种，顺着提示走，就能落到预约和查看那一步。
索引 01
四条路径，先看哪条是您的
入口位置、适合的人、走完能拿到什么，下面四格对着看一遍，多数人能在一分钟内确定自己该点哪个。
01
新手服务入口：按清单走完第一次
不用先搞懂全部项目，也不用比较几十位师傅。入口把第一次要做的事排成五步，一步做完再进下一步，中途关掉页面下次回来还能接着看。
-
01
先选区域
确定您在哪个设区市、哪个县区，系统只显示这一片能派出的服务。
-
02
再看项目
家电检修、家政保洁、水电维护、门窗锁具、季节养护等 9 大类 46 项，按清单顺序过一遍。
-
03
确认师傅
看资质层级、擅长品类和过往评价，挑一位跟您这次需求对得上的。
-
04
选定预约
挑一个家里有人的时段，留下称呼和联系方式，服务单就生成了。
-
05
服务后评价
把这次的实际感受写下来，下次再约同一类项目时会省掉重新筛选的工夫。
很多家庭第一次叫服务，卡住的不是付钱，而是不知道话该怎么问：上门费怎么算、材料谁出、做不完怎么办。新手入口把这些问题前置到项目卡里，每一项都写明服务内容和常见时长，您先看完再决定要不要约。
第一次用过之后，您的地址和常用项目会被带到下一次，再预约时可以直接从站内索引跳过去，不必重走这五步。
02
站内索引：老用户的直达通道
已经知道要做什么的人，不需要再看一遍介绍。站内索引按三条线索排列，任选一条都能落到可预约的通道上。
线索一
按品类找
从 9 大类里挑一个，直接展开该品类下的具体项目和可约时段。适合清楚自己要修什么、洗什么的人。
46 个项目线索二
按区域找
以设区市和县区为起点，看这一片当前能排出的服务项目与师傅数量。适合刚搬家、换了办公点的人。
11 个设区市线索三
按预约状态找
待上门、服务中、已完成三种状态各自成列，已完成的那一单旁边就有「再约一次」。适合要复购或临时加单的人。
三种状态三条线索可以叠着用：先在品类里选中空调清洗，再用区域缩小到您所住的县区，最后按状态筛出上次做过的那位师傅。老用户从首页索引带进来，通常两次点击就能回到熟悉的预约页面。
03
家庭版查区域：每周三同步一次
搬了新家、给父母家约服务、帮朋友看一眼能不能上门，都先来这里查一下。区域覆盖与可服务范围每周三刷新一次，页面顶部会标出最近一次同步的时间点。
当前覆盖 · 11 个设区市
每周三同步
- 南昌
- 九江
- 上饶
- 抚州
- 宜春
- 吉安
- 赣州
- 景德镇
- 萍乡
- 新余
- 鹰潭
86 个县区在册，每个设区市都设有服务协调点。
查到覆盖只是第一步，能不能约还要看时段。如果您的县区显示可服务但当天排满，可以往后选一天；如果显示暂未覆盖，路径问答里有临近区域的安排说明，也可以直接写信问我们。
04
企业时长查询：从页脚进入的月度对账
办公园区、连锁门店、社区物业的后勤负责人，最常问的是这个月各点位到底用了多少服务时长。企业客户生活服务时长查询入口固定在每一页页脚，点进去按三种维度查看。
| 查看维度 | 可选范围 | 能看到什么 |
|---|---|---|
| 按项目 | 家电检修、家政保洁、水电维护、门窗锁具、季节养护等品类 | 每个品类当期累计时长，方便和预算科目对上 |
| 按服务点 | 办公园区、连锁门店、社区物业各自成列 | 各点位的服务次数与时长合计，便于按点分摊 |
| 按月汇总 | 当期与往月并排显示 | 月度总量和推移变化，可直接作为复盘底稿 |
已经在合作的 340 家企业客户，多数把这一步放在每月固定日期做：先按服务点看总量，再按项目拆开核预算，最后拿月度汇总跟内部系统比对。有差异的条目对照服务单号回溯，比翻聊天记录省力。
还没开始合作的园区和连锁品牌，可以先把需求写清楚发到客服邮箱，我们按服务点匹配后给出可查的时长范围，再决定从哪里试点。
05
师傅资质与评价卡片
预约前最该看的一页，是师傅本人的卡片。平台入驻的 1280 名师傅都在二级页面有独立卡片，认证分三层，评价按维度逐条列出。
第一层
身份核验
证件信息与本人比对通过后才进入接单池，每季度随认证复核重走一次。
第二层
技能复核
按申报品类核对实际作业能力，跨品类接单需要在卡片上单独标注。
第三层
服务评价
准时到场、沟通清晰、完成度、现场整洁各自计分，不合并成一个笼统总分。
卡片上还会写明这位师傅常驻的设区市、能覆盖的县区、擅长品类和最近几次的服务反馈。看中的师傅当次排满，卡片里会给出同一区域内评分相近的几位作为备选，不用您回到首页重新找。
认证每年随季度复核滚动更新，如果某位师傅某个季度没有通过复核，卡片会先行下架，不再出现在可预约列表里。
06
功能怎么一路长成现在这样
2016 年在南昌起步时只有一条预约入口；后来添了索引，又添了区域查询，再添企业时长查询。变化都来自使用中反复被问到的问题。
-
预约入口先行
最初只解决一件事：让南昌的家庭能把师傅约到家里，项目少，步骤短。
-
站内索引补上
复购变多之后，按品类、区域、状态三条线重排入口，老用户不必再从头浏览。
-
区域查询成形
服务铺到 11 个设区市、86 个县区，家庭版查区域随之定下每周三同步的节奏。
-
企业查询独立
园区与连锁门店需要对账，于是把时长查询从个人预约里拆出来，固定放进页脚。
每周
区域数据同步
覆盖范围与可服务项目在周三刷新，页面同步显示最近更新时间。
每季度
师傅认证复核
三层认证整体重走一遍，未通过的卡片先行下架。
每年
区域更新观察
记录各设区市服务点变化与县区新增情况，在坊巷动态里公开。
还没决定走哪条？从这里开始最稳
第一次用就走新手入口，五步走完就能约上；已经用过就直接从站内索引找上次的项目。企业客户可以先写信说明园区或门店的位置和用量，我们按服务点匹配后回信。